Padang – Perumda Air Minum (AM) Kota Padang mengambil langkah strategis untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan meluncurkan call center terintegrasi. Inisiatif ini diumumkan bersamaan dengan perolehan sertifikasi halal, menandai komitmen ganda terhadap kualitas dan standar etika dalam penyediaan air bersih.
Pada Kamis, 5 Maret 2026, Perumda AM Kota Padang secara resmi memperkenalkan layanan call center dengan nomor 1500030. Layanan ini dirancang untuk mempermudah masyarakat dalam menyampaikan keluhan dan mendapatkan informasi terkait layanan air minum.
Selain peningkatan layanan pelanggan, Perumda AM Kota Padang juga meraih sertifikasi halal. Hendra Pebrizal, Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Padang, menjelaskan bahwa proses sertifikasi ini mencakup pemeriksaan menyeluruh terhadap seluruh tahapan produksi. “Mulai dari sumber mata air, instalasi pengolahan, hingga jaringan distribusi semuanya diperiksa secara detail untuk memastikan seluruh proses memenuhi standar halal,” ujarnya. Proses ini, menurutnya, memakan waktu antara tiga hingga empat bulan.
Dengan adanya sertifikasi halal, Perumda AM Kota Padang menjadi yang pertama di Pulau Sumatera yang memenuhi standar tersebut. Pemerintah daerah menegaskan komitmennya untuk menyediakan air bersih yang tidak hanya aman, tetapi juga sesuai dengan prinsip-prinsip halal.
Layanan call center diharapkan dapat mempercepat respons terhadap keluhan masyarakat terkait berbagai masalah, seperti air keruh, aliran air kecil, kebocoran pipa, dan gangguan pasokan air. Integrasi layanan ini dengan sistem pengaduan pelanggan bertujuan untuk meningkatkan efisiensi penanganan masalah dan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pengelolaan air bersih di Kota Padang.
Peluncuran call center dan perolehan sertifikasi halal ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap Perumda AM Kota Padang.
