Padang Pariaman – Keterlambatan penerbangan IU 905 tujuan Jakarta pada 19 Agustus lalu memicu pemberian kompensasi dari pihak maskapai kepada ratusan penumpang yang terdampak. Penundaan yang disebabkan oleh masalah operasional kru ini, mengalami perubahan jadwal beberapa kali sebelum akhirnya dapat diberangkatkan.
Menurut keterangan maskapai, penundaan awal dijadwalkan dari pukul 19.40 WIB menjadi pukul 21.00 WIB. Namun, setelah dilakukan evaluasi lebih lanjut, keberangkatan kembali ditunda hingga pukul 07.00 WIB keesokan harinya. Pesawat akhirnya lepas landas pada pukul 07.42 WIB.
Prioritas utama dalam setiap keputusan penundaan adalah keselamatan dan keamanan penerbangan, sesuai dengan standar operasional yang berlaku, ungkap perwakilan maskapai. Pihaknya juga menambahkan bahwa informasi terkini telah disampaikan secara berkala kepada seluruh penumpang melalui layanan di bandara, baik di counter check-in maupun melalui pengumuman di ruang tunggu keberangkatan.
Sebagai bentuk tanggung jawab atas ketidaknyamanan yang dialami, maskapai memberikan kompensasi kepada 178 penumpang yang terdiri dari 173 dewasa, 4 anak-anak, dan 1 bayi. Kompensasi tersebut mencakup pemberian makanan ringan, uang kompensasi sebesar Rp300.000 per penumpang, serta uang pengganti penginapan sebesar Rp300.000 per penumpang.
Maskapai menyampaikan permohonan maaf atas kejadian ini dan berjanji untuk terus meningkatkan kualitas layanan agar kejadian serupa dapat diminimalisir di masa mendatang. “Maskapai menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang dan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan semoga kejadian serupa dapat diminimalisir di masa mendatang,” tutupnya.
