Sijunjung – Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kabupaten Sijunjung menyoroti perlunya peningkatan pelayanan publik yang merata, khususnya di bidang kesehatan. Hal ini menjadi perhatian utama seiring dengan aspirasi masyarakat yang menginginkan pelayanan yang lebih baik dan adil.
Aroni Basri, anggota Komisi I DPRD Sijunjung, pada Jumat (5/12) lalu, menekankan pentingnya kesetaraan pelayanan bagi seluruh masyarakat, termasuk pasien BPJS di RSUD M Syafii Maarif. Ia menyoroti ketersediaan obat-obatan sebagai salah satu aspek krusial. “Jangan sampai ada perbedaan pelayanan,” ujarnya. Ia menambahkan, “Obat-obatan harus selalu tersedia, jangan sampai pasien BPJS terpaksa membeli obat di luar karena stok habis.”
Selain itu, Basri juga menyoroti pentingnya efektivitas dan efisiensi dalam pelayanan publik. Menurutnya, pelayanan yang baik harus sesuai dengan aturan yang berlaku, tidak membuang waktu dan sumber daya, serta mampu memenuhi kebutuhan dasar masyarakat secara adil. “Efektivitas dan efisiensi menjadi kunci agar masyarakat benar-benar merasakan manfaat dari pelayanan pemerintah,” jelasnya.
Lebih lanjut, Basri juga menekankan pentingnya komunikasi yang baik antara ASN dan masyarakat. Ia meminta agar seluruh ASN di setiap OPD memberikan penjelasan yang ramah, jelas, dan detail kepada masyarakat yang membutuhkan informasi. Pelayanan berbasis empati dinilai penting agar masyarakat tidak merasa kecewa. “Berikan penjelasan yang mudah dipahami,” ungkapnya. Ia menambahkan, “Jangan sampai ada masyarakat pulang dengan hati kecewa hanya karena kurangnya informasi.”
Dengan demikian, DPRD Sijunjung berharap agar seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dapat memprioritaskan peningkatan pelayanan publik, sehingga masyarakat dapat merasakan kehadiran pemerintah dalam mempermudah urusan dan meningkatkan kesejahteraan. “Pelayanan kepada masyarakat harus efektif, efisien dan memberikan manfaat nyata,” pungkasnya. “Kepuasan masyarakat menjadi tolak ukur keberhasilan pemerintah daerah.”
