PADANG– BPJS Kesehatan Cabang Padang terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima, bahkan di tengah tantangan geografis dan digital. Pada Selasa (11/03), inovasi BPJS Keliling hadir langsung di Puskesmas Dadok Tunggul Hitam, Kota Padang, membawa kemudahan akses administrasi Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tepat di tengah masyarakat.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Padang, Fauzi Lukman Nurdiansyah, menjelaskan bahwa BPJS Keliling adalah layanan tatap muka strategis untuk memudahkan peserta JKN—termasuk yang belum terdaftar—dalam mengurus segala hal administratif tanpa harus menempuh perjalanan jauh ke kantor cabang.
“Layanan BPJS Keliling yang kami hadirkan secara rutin dan berkala merupakan upaya BPJS Kesehatan dalam memberikan pelayanan yang terbaik, terutama bagi masyarakat yang kesulitan mengakses kanal digital karena kendala sinyal atau geografis,” ujar Fauzi.
Pendaftaran hingga Pengaduan: Semua Urusan JKN Selesai di Mobil Keliling
Meskipun era digitalisasi telah melahirkan kanal-kanal canggih seperti Aplikasi Mobile JKN, Care Center 165, dan PANDAWA (WhatsApp), BPJS Kesehatan menyadari bahwa tidak semua wilayah memiliki koneksi internet yang merata.
Maka, mobil BPJS Keliling ini menjadi counter berjalan yang disambut antusias oleh warga. Berbagai kebutuhan administrasi dapat dilayani, meliputi:
Pendaftaran peserta baru JKN.
Perubahan dan pengecekan status data kepesertaan.
Permintaan informasi detail Program JKN.
Penyampaian pengaduan dan keluhan.
Tstimoni Warga: “Lebih Cepat dan Murah!”
Kehadiran BPJS Keliling ini sangat dirasakan manfaatnya. Salah satunya oleh Dudun Hamidun (45), warga Dadok Tunggul Hitam, yang memanfaatkan layanan ini untuk keperluan perubahan data.
“Lebih mudah dengan adanya layanan BPJS Keliling di sini. Dari biaya lebih murah, dari waktunya juga jadi lebih cepat dan mudah. Saya tidak harus pergi jauh-jauh ke kota untuk melakukan perubahan data,” tutur Dudun. Ia bahkan berharap layanan ini dapat rutin diadakan di wilayah lain seperti Kecamatan Lubuk Begalung.
Di samping itu, Dudun juga merasakan manfaat dari digitalisasi. Setelah dibantu petugas untuk registrasi di Aplikasi Mobile JKN, ia baru menyadari betapa lengkapnya fitur yang tersedia.
“Menurut saya aplikasi ini sangat memudahkan, dengan satu genggaman saja kita bisa melihat informasi kepesertaan kita, di mana fasilitas kesehatan kita terdaftar, bahkan kita juga bisa mengganti FKTP kita. Saya berharap semoga BPJS Kesehatan bisa terus hadir untuk memberikan jaminan kesehatan untuk masyarakat,” tutup Dudun, menutup sesi layanannya dengan optimis.
